Волонтерство: благородно и результативно

volunteer

Волонтерство – это эффективный и благородный способ самореализации. Волонтерство – это также одна из наиболее рентабельных стратегий в сфере проектного менеджмента. Хотя бы где-то должны же быть подводные камни? О них, об организации работы с волонтерами и о впечатлениях от волонтерской деятельности узнаем у фандрайзеров и «стрелянных» волонтеров.


И себе, и людям

«Волонтерство – это желание реализовать внутреннюю энергию и внутреннее желание сделать что-то полезное», ─ рассказывает консультант по вопросам фандрайзинга, руководитель четвертой Всеукраинской акции «Зробимо Україну чистою» Роман Британчук.

«У молодых людей зачастую очень много энергии, которую можно и нужно направить в мирное русло. Ведь большинство людей стремится к тому, чтобы сделать окружающий мир лучше. Побуждения для такого преобразования могут быть совершенно разными: это и чувство патриотизма, и желание влиться и зарекомендовать себя в коллективе, амбиции доказать что-то себе или окружающим. Волонтерство – отличная возможность реализовать такие стремления», ─ продолжает он.

С другой стороны, волонтерская деятельность – это один из наиболее доступных способов привлечения и использования ресурсов (в первую очередь человеческих) для осуществления всевозможных проектов. Так, к примеру, в акции «Зробимо Україну чистою», которая состоялась 12 апреля 2014 года, приняло участие около 140 тысяч украинцев из 600 городов и населенных пунктов по всей Украине (данные United Nations Volunteers in Ukraine). Стараниями волонтеров за один день в разных уголках Украины было собрано около тонны мусора, в результате чего «ЗУЧ-2014» стала крупнейшей гражданской инициативой в Украине, весомой частью глобального общественного движения Let’s Do It.


Реклама

Как работать с волонтерами?

  1. Привлечение.

Волонтеры – они повсюду. Стоит просто оглянуться. И разместить объявления о поиске волонтеров в различных социальных сетях (велика роль сарафанного радио), на сайте проекта, партнеров проекта, вузов и т. д. Можно провести креативные промоакции (на примере «ЗУЧ-2014» ─ это фестивали чистоты, велопробеги, экофорумы). Основная цель данного этапа: любыми способами обеспечить должный уровень информированности о предстоящем наборе волонтеров.

  1. Отбор и обучение.

Процедура и критерии отбора волонтеров индивидуальны для каждого проекта. Точно так же дело обстоит и с методами обучения. Важно понимать, что волонтеры чаще всего не являются специалистами в необходимой для проекта сфере деятельности.

Поэтому, во-первых, результат волонтерского труда напрямую зависит от проведенной вами образовательной и мотивационной работы (чему научите «на входе», то и получите «на выходе»).

Помимо использования внутренней личной мотивации волонтера, необходимо сформировать для него и мотивацию внешнюю: важно вдохновить волонтера идеей проекта, подбодрить его, внушить веру в свои силы, донести, что он архиважен для проекта и что от его деятельности зависит общий итоговый результат. Правильная внешняя мотивация поможет осознать волонтеру, что помимо руководителей проекта, он также несет часть ответственности, однако такая ответственность не является чрезмерной.

Во-вторых, уже на этом этапе нужно учитывать, что все же волонтеры могут сделать что-то не так. Не все волонтеры ответственные. В серьезных проектах в таких ситуациях заранее  предусмотрены возможные замены волонтеров.

  1. Непосредственная работа с волонтером. Теперь вы просто пожинаете плоды и оцениваете эффективность деятельности, проделанной на предыдущих этапах. Также вы, по возможности, стараетесь обучить волонтера чему-то новому; следите за тем, чтобы объем порученной ему работы соответствовал оговоренным срокам для ее выполнения («перегрузить» волонтера работой также плохо как и «недогрузить»); продолжаете хвалить (если есть за что) и/или аккуратно критиковать (если есть за что).
  2. Поощрение. Самая приятная для волонтера и самая обязательная для руководителя проекта часть. Опытный руководитель не рассматривает сотрудничество с компетентным и ответственным волонтером только в рамках одного проекта, а мыслит стратегически, и по окончанию одного проекта уже думает о том, как этот человек может пригодиться для реализации следующего.

«Огромное спасибо» будет звучать гораздо приятнее и убедительнее, если дополнить его самым незначительным материальным поощрением (медаль, логотипная продукция, книги, билеты на концерт, организация корпоративной вечеринки – чем креативнее и символичнее форма, тем лучше).


Как работать волонтером?

Опытом и впечатлениями от волонтерской деятельности во время проведения «Евро-2012» с нами поделилась студентка социологического факультета Харьковского национального университета им. В. Н. Каразина Марина Отт:

  • Основной мотивацией стать волонтером было желание поучаствовать в чем-то грандиозном, помочь в организации масштабного и важного для Украины мероприятия. Свою роль сыграла и возможность приобрести новых знакомых и, в перспективе, друзей (так как на то время я только приехала в Харьков и еще никого не знала). Кстати, действительно большинство моих друзей сейчас ─ это волонтеры «Евро».
  • Процедура отбора состояла из нескольких этапов. Сначала нам нужно было подать заявку с кратким изложением, почему ты хочешь стать волонтером и почему должны выбрать именно тебя. Когда проходишь этот предварительный этап, тебя приглашают на собеседование, которое проходит на английском языке.
  • Я работала в сфере ticketing ─ мы занимались продажей билетов как отдельным зрителям, так и группам болельщиков, которые хотели сидеть в отдельном секторе. Также в наши обязанности входила проверка билетов на стадионе в день матча (если возникает проблема с нахождением места или обнаруживается два одинаковых билета).
  • С необходимыми навыками для работы нас знакомили с помощью онлайн-обучения, которое было стандартным для всех волонтеров (общие знания про УЕФА, страны, принимающие Евро и т. д.). Плюс в течении трех дней непосредственно перед началом чемпионата нас учили ориентироваться в уже распечатанных билетах (быстро находить их и оформлять чеки, работать с документами), а также распечатывать билеты самостоятельно (находить в базе заказ и работать с машинкой для распечатки).
  • Собственный волонтерский опыт могу охарактеризовать только положительно. Это было интересно и незабываемо. Основной плюс ─ это приобретенные друзья, также ─ навыки работы к команде в экстренных ситуациях (в дни матча все нужно было делать очень быстро и соображать, соответственно, тоже), английский вышел за пределы университетской аудитории и нашел применение в реальной жизни.
  • Начинающим волонтерам могу посоветовать не бояться сложностей и обязательно верить в себя. Даже если работа будет трудной, она в любом случае принесет намного больше плюсов, чем минусов.

Эксперт: Британчук Роман

Фото: wilkespto.org.

Помилка в тексті? Виділи її, натисни Shift + Enter або клікни тут.

comments powered by Disqus